Retur- och återbetalningspolicy

Vår inställning till returer

Vi på nordiskstilstore.com vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Vi förstår att ett köp ibland inte blir precis som du tänkt dig, och därför har vi utformat en retur- och återbetalningspolicy som ska vara enkel, tydlig och rättvis för dig som kund. Vår ambition är att du alltid ska känna att det är lätt att göra rätt för sig och att du blir bemött på ett professionellt och hjälpsamt sätt, oavsett ärende.

Ångerrätt vid distansköp

När du handlar hos oss på nordiskstilstore.com gäller ångerrätt enligt konsumentlagstiftningen. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp och returnera hela eller delar av din beställning, förutsatt att du meddelar oss inom den ångerfrist som lagen föreskriver och att varorna returneras i ursprungligt skick. Du behöver inte ange något särskilt skäl för att utnyttja din ångerrätt, utan det räcker med att du kontaktar oss och meddelar att du vill returnera.

Så här gör du för att returnera

För att påbörja en retur besöker du nordiskstilstore.com och följer anvisningarna för retur. Vi vill att processen ska vara så smidig som möjligt för dig, och därför har vi samlat all nödvändig information på vår webbplats. När du har registrerat din retur får du instruktioner om hur du går vidare. Vi rekommenderar att du packar varorna väl och att du sparar kvitto eller annat underlag tills ärendet är avslutat.

Varornas skick

För att en retur ska kunna godkännas behöver varorna vara i ursprungligt skick och inte ha använts i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa deras egenskaper och funktion. Förpackningar och etiketter bör i möjligaste mån bevaras. Om en vara har hanterats mer än vad som är förenligt med ett normalt provande kan ett avdrag göras på återbetalningen, men detta bedöms alltid från fall till fall och med hänsyn till varans art.

Reklamation av felaktig vara

Om du har mottagit en vara som är felaktig, skadad eller som inte stämmer överens med din beställning ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. Vi hjälper dig att hitta en lösning, oavsett om det handlar om reparation, omleverans eller återbetalning. Du vänder dig direkt till oss på nordiskstilstore.com för att få hjälp med reklamationer och andra frågor som rör ditt köp. Vi strävar alltid efter att hantera ditt ärende på ett snabbt och korrekt sätt.

Återbetalning

När din retur har mottagits och godkänts behandlar vi din återbetalning så snart vi kan. Återbetalningen sker normalt till samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat har överenskommits. Vi informerar dig när återbetalningen har påbörjats så att du vet vad som händer i ditt ärende.

Returer för företag

Om du handlar hos oss i egenskap av företag gäller särskilda villkor för returer och reklamationer. Vi ber dig därför att kontakta vår kundservice via nordiskstilstore.com för att få information om vad som gäller för just din företagsorder. Vi hjälper dig gärna att reda ut eventuella oklarheter och att hitta en lösning som passar din verksamhet.