Leveranspolicy

på nordiskstilstore.com strävar vi efter att göra din shoppingupplevelse så smidig som möjligt, hela vägen från beställning till att paketet når dig. Vår leveranspolicy är utformad för att ge dig tydlighet kring hur vi hanterar frakt, emballering och utlämning av dina beställda varor.

Leveransalternativ och anpassning efter din adress

När du slutför din beställning i kassan anpassar vi de tillgängliga leveransalternativen baserat på det postnummer du anger. Detta innebär att de valmöjligheter som presenteras för dig är de som faktiskt är genomförbara för just din del av landet. Vi samarbetar med etablerade transportörer för att säkerställa att din beställning kan levereras antingen till ett utlämningsställe i närheten av dig eller direkt hem till din dörr, beroende på vad som är lämpligt för just din order och din bostadsadress.

Hantering av skrymmande varor

Vissa av de produkter vi erbjuder kan vara av en sådan karaktär att de kräver särskild hantering vid transport. Om din beställning innehåller varor som är skrymmande eller av en tyngre karaktär, anpassar vi leveranssättet därefter. För sådana beställningar kan leverans ske direkt till din bostad, och för de allra största föremålen kan det innebära att varorna anländer på pall och placeras vid din ytterdörr eller vid tomtgränsen. Vi strävar alltid efter att välja den mest ändamålsenliga lösningen för att varorna ska nå dig på ett säkert sätt.

Delade leveranser för effektivitet

För att kunna erbjuda en så effektiv och säker leverans som möjligt kan din beställning komma att delas upp i flera separata paket eller sändningar. Detta är särskilt vanligt förekommande om din order innehåller en blandning av produkter med olika storlek eller om vissa artiklar tillfälligt behöver hanteras separat från vårt lager. Om din beställning skickas i flera kollin kommer du att få information om detta via den spårningslänk som finns i din leveransbekräftelse, så att du kan följa varje del av din leverans på väg till dig.

Uppföljning av din leverans

Vi vill att du ska känna dig trygg genom hela leveransprocessen. Så snart din beställning har packats och lämnat vårt lager skickar vi en leveransbekräftelse till dig. I denna bekräftelse finner du en länk som gör det möjligt för dig att spåra din försändelse. Beroende på vilket leveranssätt som valts kan du följa paketets resa antingen mot ett utlämningsställe eller mot din hemadress. Om du har valt hemleverans kommer transportören i förväg att kontakta dig för att komma överens om en lämplig tidpunkt för mottagandet.

Viktigt att tänka på vid utlämning

När ditt paket anländer till ett utlämningsställe och är redo att hämtas, meddelas du via de kontaktuppgifter du angett vid beställningen. För att hämta ut ditt paket behöver du kunna legitimera dig samt ange det referensnummer som framgår av avin. Det är viktigt att du hämtar ut din försändelse inom den tidsram som anges i aviseringen. Om paketet inte hämtas ut inom den angivna tiden kommer det att returneras till oss, och en administrativ avgift kan tillkomma för att täcka de kostnader som uppstår i samband med returfrakt och hantering.

Om något inte stämmer med din leverans

Vi gör vårt yttersta för att alla varor ska anlända i gott skick. Om du vid mottagandet upptäcker att en förpackning är synligt skadad ber vi dig att spara emballaget och snarast kontakta vår kundservice så att vi kan hjälpa dig vidare med ärendet. Om en vara skulle visa sig vara defekt eller om det uppstått ett fel i din leverans hanterar vi detta enligt gällande konsumenträttigheter och våra villkor för reklamation. Vi finns här för att säkerställa att du får den hjälp du behöver.

Returer och ångerrätt

Om du av någon anledning skulle ångra ditt köp har du enligt lag rätt att returnera varorna inom den ångerfrist som gäller för onlineköp. För att en retur ska kunna godkännas behöver varorna vara i väsentligen oförändrat skick och returneras i sin originalförpackning. Du ansvarar själv för returfrakten om inte varan är felaktig eller om returen beror på ett fel från vår sida. Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundservice innan du skickar tillbaka en vara, så att vi kan guida dig genom returprocessen och säkerställa att din retur hanteras så smidigt som möjligt.

Kundservice och kontakt

Om du har frågor som rör din leverans, din beställning eller våra villkor är du alltid välkommen att höra av dig till oss. Vi strävar efter att ge tydliga svar och snabb återkoppling. Du når oss enklast via de kontaktvägar som finns angivna på vår webbplats. Vi vill att du ska känna dig trygg i att handla hos oss och att du alltid ska veta vad som gäller för just din beställning. Vår ambition är att leverera både produkter och service av hög kvalitet, hela vägen fram till din dörr.